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服務概述

天宏客戶服務中心是天宏全國服務對象的統一服務接入平臺。建立以廣東天宏為中心,以戰略合作伙伴為紐帶的輻射全國的客戶服務網絡體系。通過統一的服務資源調度,依托雄厚的技術實力,迅速專業響應用戶服務請求,為客戶提供熱線技術支持服務、實施服務、運營與技術支持、培訓等服務,實現高質量的服務保障;使用戶可以更好的使用天宏軟件,提升應用和業務水平,推動信息化管理進步。

服務理念:

創造客戶價值,贏得客戶忠誠;

替用戶著想,為用戶服務,對用戶負責;

為客戶提供”滿意的工程、滿意的服務、滿意的投資回報“;

以專業的技術幫助客戶實現信息化的目標,以周到的服務助力客戶事業的進步。

服務方針:

建立以客戶為導向、全員服務的工作機制;

建立全國服務網絡,完善服務規范體系;

提供全方位、全過程的服務;

嚴格遵循ISO9001質量服務體系的服務要求;

多方位、分層次、有針對性的培訓服務。

服務內容:

辦公設備、網絡設備、安防設備、機械設備等銷售;

提供通信、計算機軟件程序設計、開發服務,計算機軟、硬件安裝及維修;

建筑智能化設備租賃入其環保工程的技術開發和咨詢服務;

建筑智能化工程、計算機機房工程,機電安裝工程;

企業網站建設、個人網站建設、政府網站建設、門戶網站建設;

微信平臺開發。

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